Pogoji uporabe

Spletna trgovina EcoCore je informacijski sistem za predstavitev in prodajo izdelkov ter storitev uporabnikom. Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno trgovino in/ali opravi nakup (v nadaljevanju: kupec). Ti Splošni pogoji urejajo delovanje spletne trgovine, pogoje nakupa, pravice in obveznosti kupca ter razmerje med kupcem in ponudnikom.

Uporabnik lahko nakup opravi kot gost ali registriran uporabnik. Če se registrira, prejme uporabniško ime in geslo, ki sta namenjena izključno njemu. Uporabnik je dolžan zagotoviti varovanje dostopnih podatkov in odgovarja za dejanja, izvedena z njegovim računom ali pooblastilom.

Vse cene so izražene v EUR in praviloma vključujejo DDV (končni prikaz v košarici). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kljub skrbni objavi si pridržujemo pravico do očitnih napak (tipkarske, sistemske) in sprememb cen ali opisa izdelkov. V primeru spremembe cene med obdelavo naročila bo kupec o tem obveščen in bo lahko odstopil od nakupa brez stroškov.

Postopek nakupa je zaključen, ko kupec odda naročilo in prejme potrditev naročila na e-pošto. Pogodba o nakupu na daljavo je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila. Potrditev in vse bistvene informacije hranimo v elektronski obliki. Ponudnik lahko kupca pred odpošiljanjem kontaktira zaradi preverjanja podatkov, zaloge ali preprečevanja zlorab.

Predvidena plačilna metoda: bančno nakazilo po predračunu. Podrobna navodila in morebitne dodatne metode bodo objavljene na strani za zaključek nakupa. Do popolnega plačila kupnine ostanejo naročeni izdelki v lasti EcoCore. V primeru neplačila ali delnega plačila si pridržujemo pravico zahtevati vračilo izdelkov v brezhibnem stanju.

Dostava poteka na območju Republike Slovenije preko pogodbenih dostavljavcev in praviloma v 5 delovnih dneh po potrditvi naročila, razen če je naveden drugačen rok. O točnem terminu dostave vas lahko predhodno obvesti dostavljavec. Za dostavo izven Slovenije bodo roki in stroški prikazani ob naročilu. Če ob dostavi kupec ni dosegljiv, lahko paket prevzame polnoletna oseba na istem naslovu ali pooblaščena oseba, ki s podpisom potrdi prevzem.

Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga pisno odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, tako da zahtevo pošlje na info@ecocore.si. Blago mora vrniti najpozneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu; neposredne stroške vračila nosi kupec. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži s priloženim računom.

Vračilni naslov in navodila za vračilo posredujemo kupcu po e-pošti (navedena bodo tudi na računu). Kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu; vračilo lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

EcoCore odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot. Kupec mora neskladnost sporočiti v razumnem roku po tem, ko jo je odkril, in omogočiti pregled. Za nekatere izdelke velja tudi garancija proizvajalca, katere pogoji so priloženi izdelku ali objavljeni pri opisu izdelka. V primeru utemeljene reklamacije bomo izdelek popravili, zamenjali ali vrnili kupnino skladno z zakonom.

Za informacije in podporo pišite na info@ecocore.si.

EcoCore lahko za ogled, dobavo, montažo, zagon, vzdrževanje ali servis angažira podizvajalce. Ti delujejo v našem imenu ter skladno s pogodbenimi obveznostmi, tehničnimi standardi in veljavnimi predpisi.

EcoCore ostaja primarni pogodbeni partner naročnika in koordinator projekta; ta določba ne zmanjšuje zakonskih pravic naročnika do EcoCore. Prevzem izvedenih del se potrdi s prevzemnim zapisnikom po uspešnih preizkusih delovanja; naročniku se izroči tehnična in garancijska dokumentacija.

Reklamna sporočila in e-novice bodo jasno označena, pošiljatelj bo razviden, od prejemanja pa se lahko kadarkoli odjavite. Če ne želite prejemati sporočil, nas obvestite na info@ecocore.si ali po telefonu 064 281 239.

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito naročil, plačil in osebnih podatkov. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so opredeljene v Politiki zasebnosti EcoCore, ki je sestavni del teh pogojev. Plačilni podatki se obdelujejo prek varnih plačilnih prehodov; EcoCore ne hrani številk kartic.

Kljub skrbnim posodobitvam se lahko lastnosti izdelkov, zaloga in cene spremenijo hitreje, kot jih uspemo posodobiti na strani. V takem primeru kupca obvestimo in omogočimo preklic ali drugo ustrezno rešitev. Fotografije izdelkov so lahko simbolične in ne zagotavljajo nujno vseh lastnosti izdelka.

Pritožbe in reklamacije pošljite na info@ecocore.si ali nas pokličite na 064 281 239. Najpozneje v 5 delovnih dneh potrdimo prejem, sporočimo ocenjen čas obravnave in vas sproti obveščamo o poteku.

Sporazumno reševanje sporov je naša prednostna možnost. Za potrošnike se uporablja pravo Republike Slovenije in pristojnost stvarno pristojnega sodišča, če ni dogovorjeno drugače ali določeno z zakonom.

EcoCore si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani; za naročila veljajo pogoji, veljavni ob oddaji naročila. Uradni podatki podjetja (firma, sedež, matična in davčna številka) bodo dodani ob registraciji podjetja.